Сбоев в системе «Тулпар» при списании средств за проезд в муниципальных автобусах Бишкека нет. Об этом 24.kg сообщил замдиректора проекта «Тулпар» Бекжан Акматбеков.
По его словам, с 1 июля поступают жалобы от горожан, но в основном из-за недопониманий.
«Люди думают, что у них несколько раз списали деньги, а на самом деле приложение сначала отображает время прикладывания карты к валидатору, а затем время списания средств. То есть, приходит два уведомления, но списание осуществляется только одно», — сказал Бекжан Акматбеков.
Он добавил, что бывают также случаи, когда некоторые граждане в одном автобусе с одной карты оплачивают сразу за нескольких пассажиров, а потом жалуются на списание средств. Поэтому каждый случай нужно рассматривать индивидуально.
Отметим, что с 1 июля в автобусах запустили систему бесплатных пересадок. Между ними, как сообщалось ранее, должно пройти не менее 10 минут, иначе тарификация снимет средства как новая поездка.
По словам Бекжана Акматбекова, этот период сократили с 10 до 5 минут.
«После внедрения системы пересадок немного меняется механизм списывания. Раньше списание в большинстве случаев шло практически моментально, сейчас же оно может происходить до 15-20 минут — нужно время, чтобы система все платежи обработала и посчитала, какие пересадочные, а какие нет. При наличии жалоб можно обращаться в проект «Тулпар», предоставив номер карты», — пояснил он.
Напомним, с 1 июля 2026 года в муниципальных автобусах Бишкека оплата проезда осуществляется исключительно в безналичной форме. При этом некоторые пассажиры заявляют о проблемах при оплате через систему «Тулпар» — о повторных списаниях средств за одну поездку, а также о некорректной работе системы бесплатных пересадок.
По словам одного из горожан, за одну поездку у него списали деньги девять раз. Есть жалобы и в соцсетях.
